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POLÍTICAS DE ENVÍOS

Última actualización: 04 de enero de 2026

1) Cobertura

FLAIRFIT realiza envíos a todo México, sujeto a cobertura de la paquetería y condiciones de entrega en la zona del destinatario (zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales).

2) Métodos y costos de envío

Los costos se muestran en pesos mexicanos (MXN) y se calculan en el checkout según la opción seleccionada:

  • Express (2–3 días hábiles): $150 MXN

  • Standard (3–4 días hábiles): $99 MXN

  • Standard (4–5 días hábiles) GRATIS: en pedidos de $499 MXN o más

Importante:

  • Si tu pedido califica para envío gratis, aún puedes elegir una opción más rápida (Express/Standard) pagando la diferencia, si está disponible en el checkout.

  • FLAIRFIT puede actualizar costos, umbrales y promociones en cualquier momento; los cambios aplican a compras futuras y siempre se reflejan en el checkout.

3) Procesamiento del pedido (preparación y salida)

Nuestro objetivo es despachar tu pedido lo antes posible. Considera:

  • Hora límite: compras con pago verificado antes de las 12:00 p.m. (hora CDMX) se procesan con prioridad para despacho ese mismo día hábil (cuando la operación lo permita).

  • Compras con pago verificado después de las 12:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.

  • Compras realizadas en fines de semana (viernes después de las 12:00 p.m., sábado y domingo) o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

La “hora de compra” se considera a partir de que el pago sea verificado y aceptado, independientemente del método de pago.

4) Tiempos de entrega (estimados)

Los tiempos de entrega son estimados en días hábiles y dependen de la paquetería, cobertura y condiciones logísticas:

  • Express: 2–3 días hábiles

  • Standard: 3–4 días hábiles

  • Standard Gratis: 4–5 días hábiles (pedidos ≥ $499 MXN)

Temporadas altas: En eventos como Buen Fin, Black Friday, Navidad, Hot Sale y lanzamientos, pueden presentarse demoras por saturación de paqueterías. FLAIRFIT no puede garantizar entregas en un día u horario específico.

5) Dirección de entrega (responsabilidad del cliente)

El cliente es responsable de capturar una dirección completa y correcta (calle, número exterior/interior, colonia, CP, municipio/alcaldía, estado, referencias y teléfono).

Si la dirección es incorrecta o incompleta:

  • La paquetería puede retrasar, reprogramar o rechazar la entrega.

  • FLAIRFIT puede apoyar para intentar corrección si el paquete ya está en tránsito, pero no puede garantizar cambios aceptados por la paquetería.

  • Si el paquete es devuelto a origen por error del cliente, rechazo, ausencia reiterada o falta de referencias, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Si necesitamos datos adicionales para completar el envío y no recibimos respuesta del cliente en un plazo de 7 días naturales, FLAIRFIT podrá cancelar y reembolsar el pedido, descontando en su caso costos no recuperables (por ejemplo, guía ya generada o intentos de entrega), cuando aplique.

6) Intentos de entrega y recepción

La paquetería realiza intentos de entrega conforme a sus políticas. Puede solicitar firma, nombre de quien recibe y/o evidencia (foto, geolocalización u otros).
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo.

7) Paquete marcado como “entregado”

Si el rastreo indica “Entregado” pero el cliente reporta no haberlo recibido, FLAIRFIT abrirá una investigación con la paquetería. La resolución depende de la evidencia de entrega del proveedor (firma/foto/geolocalización).
En estos casos, FLAIRFIT no garantiza reembolso o reposición si la paquetería acredita la entrega conforme a sus políticas.

8) Extravío

En caso de extravío, FLAIRFIT y el cliente deberán completar el proceso de reclamación con la paquetería. Este proceso puede tomar hasta el máximo indicado por el proveedor (por ejemplo, 10 días hábiles o lo que establezca la paquetería) para confirmar el extravío.

Confirmado el extravío, FLAIRFIT podrá ofrecer, según disponibilidad:

  • Reenvío del pedido, o

  • Reembolso.

9) Casos fuera de control de FLAIRFIT

FLAIRFIT no es responsable por retrasos o imposibilidad de entrega por causas ajenas a su control, incluyendo clima, contingencias, saturación de paqueterías, cierres, actos de autoridad, zonas extendidas, ausencia del destinatario o errores en la dirección.

10) Contacto

Para dudas o seguimiento de envíos:
Correo: flairfit.ventas@gmail.com
Asunto sugerido: “Envío — [Número de pedido]”